Bonjour,
Je vous propose de partager vos commerçants à privilégier, voire ceux à éviter, selon vos propres critères. Ça permettra notamment aux débutants, comme moi, d'avoir un aperçu du marché du modélisme ferroviaire et ensuite de se faire leur propre avis.
Je partage les quelques expériences que j'ai eu avec des professionnels, pour les particuliers, nous savons déjà tous que c'est de la loterie.
Pour l'instant, pour moi, de ma propre expérience :
Les commerçants sérieux à privilégier :
- Jura Modélisme (https://www.jura-modelisme.fr/fr/) : J'ai acheté peinture, accessoires et machines (X2800), tout en neuf. Tout a été parfait, dans ma liste des commerçants favoris.
- Star Boutique (https://www.star-boutique.fr/) : pour l'instant, je n'ai acheté qu'une seule machine, neuve. Tout était parfait, promo bien en dessous du prix moyen, dans ma liste des favoris.
- AMF87 (https://www.amf87.fr/prestashop/) : J'ai acheté peinture et détaillage. Tout était parfait, dans ma liste des favoris.
- Decapod (https://www.decapod.fr/) : J'ai acheté de la peinture. Tout était parfait, dans ma liste des favoris.
- Ardennes Modélisme (https://ateliercjmodels.com/) : J'ai acheté de la peinture et terres à décor. Tout était parfait, dans ma liste des favoris.
- ARA Production (https://www.araproduction.fr/) : J'ai acheté de la peinture et terres à décor. Tout était parfait, dans ma liste des favoris.
- Détails Trains (https://www.detailstrains.com/) : J'ai acheté du détaillage. Tout était parfait, avec des pièces pas forcément faciles à trouver, dans ma liste des favoris.
- SMD Production (https://www.smd-productions.fr/) : J'ai acheté du détaillage. Tout était parfait, super qualité de détaillage, dans ma liste des favoris.
Les commerçants à éviter :
- Pierre Dominique (https://fr.trustpilot.com/review/www.pierredominique.com) : j'ai acheté un ABJ4 digital en promo, avec indiqué "testé OK" sur la boite. Résultat des courses : testé et démonté dans un club de modélisme, et c'était un analogique d'occasion au prix du neuf sans indication qu'il s'agissait d'occasion, avec la graisse du bogie moteur qui avait prise, donc le moteur était bloqué. Tout bricoleur aura entrevu où aurait pu être l'astuce. En résumé : ni testé, ni OK, ni digital, ni neuf, ni en promo.
J'ai repris un risque avec une DU65 REE sonore, un modèle introuvable. Toujours en promo au prix du neuf. Modèle de vitrine sans doute, car neuve d'extérieur, mais décodeur qui bugue. Malheureusement, j'ai lu trop tard les avis de trustpilot (https://fr.trustpilot.com/review/www.pierredominique.com)... Alors, j'ai analysé les commentaires de trustpilot un à un, et en fait, il n'y a que des commentaires négatifs, et les quelques positifs suivent une même rhétorique : "client chez Pierre-Do depuis presque deux siècles, ça nous rajeunit pas, je n'ai jamais eu de souci sur les milliards de produits achetés, je ne comprends pas les commentaires négatifs, à croire que ça vise à nuire le commerçant" (sic et fin de citation!). Sur les factures est indiqué "Nous ne produisons pas de tarif pour nos modèles d'occasion. Ces mêmes articles sont vérifiés par nos soins avant d'être mis en vente, mais ne peuvent faire l'objet d'aucune garantie formelle dans le temps", ce qui veut à la fois rien dire, et bien dire ce que ça veut dire.
En ce qui me concerne, statistiquement, ça fait donc un beau 2/2, alors je vais éviter définitivement... et à tout jamais ! ;D
Bonjour,
Citation de: Nick26 le 26 Septembre 2025 à 13:59:47... Ces mêmes articles sont vérifiés par nos soins avant d'être mis en vente, mais ne peuvent faire l'objet d'aucune garantie formelle dans le temps" ...
Clause abusive, confère : https://signal.conso.gouv.fr/fr/actualites/objets-occasion-reconditionnes
Ça me fait penser aux vendeurs qui jouent sur le fait que la majorité des gens ne vont pas se prendre la tête à lancer des procédures longues et incertaines pour 30, 50 voire 100€, où finalement quasiment tout se joue sur les paroles de chacun, et souvent au détriment du plus honnête, pris de court. Et comme il y aura toujours des clients satisfaits, soit parce qu'ils sont bien tombés, soit parce qu'ils n'ont pas les yeux pour voir les défauts, il reste la possibilité d'écouler au milieu tout un tas de déchets achetés pour une poignée de figues et revendus au prix fort. Et si un client en venait à aller suffisament loin dans la réclamation, il est fort à parier qu'un tel hypothétique vendeur céderait, pour finir par refourguer le matériel à quelqu'un d'autre. Au bout du compte seul l'acheteur aura perdu son temps. C'est un système fonctionnel, mais il faut n'avoir ni adresse ni miroir chez soi.
Bonjour,
Je serais plus nuancé quant aux VPC "recommandables".(Je fais du Ho analogique.)
J'ai eu de très mauvaises expériences avec Star Boutique - que j'ai blacklisté, c'est tout dire- qui me semblait "correct" à première vue.
Inversement, P&D ne m'a jamais causé de gros problème (...je touche du bois... ::) ), au point que sur mes statistiques perso, ce VPC est en deuxième position de mes achats (23%).
Mon premier dealer est "Univers du train" (26%), honnête, prix correct et livraison rapide.
Certes, je n'ai jamais fait appel aux SAV des différents VPC, ce qui pourrait peut-être me surprendre à la lecture des différents retex des différents fofo.
Pour revenir à P&D, et sans vouloir faire un procès d'intention, j'ai en effet lu beaucoup de retour négatif sur eux. Ce qui est certain, c'est qu'ils pratiquent une politique commerciale particulièrement agressive qui ne me laisse pas indifférent ::)
Perso, ce qui me dérange avec la vente d'occasion par des pros, c'est qu'on paie justement pour l'expertise supposée du vendeur. Ça ne me gène pas absolument pas de payer plus cher de l'occase via un pro, à condition évidemment que le boulot de vérification soit fait puisque c'est précisément pour ça que le produit est plus cher, et que je sois évidemment informé au préalable que c'est de l'occase. Sinon, pour bien moins cher, on peut jouer à la roulette pareil mais auprès de n'importe quel particulier.
Le premier coup de malchance, perso, je n'y prête pas attention car ça arrive (j'ai eu un petit souci avec un autre des vendeurs que j'ai cités mais comme ça rentrait dans le pourcentage de loupés que je considère comme normal, je ne l'ai pas mentionné), mais si ça se reproduit trop souvent, évidemment, ça va pas le faire.
Pour l'instant, sur 5 machines d'occase, j'en n'ai eu que 2 qui étaient conformes aux descriptifs, et en plus, sans être pointilleux. Heureusement, normalement, je n'aurai plus à en acheter en occase donc ça va m'enlever une épine du pied.
S'agissant de P ET D je confirme; lorsque j'étais en activité j'ai dû aller 4 fois à la poste pour renvoyer un colis qui ne m'était pas destiné ou défectueux.
Je dois aussi signaler comme vendeur indélicat TRAIN MODELISME.COM qui a refusé de reprendre une loco neuve défectueuse et j'ai dû m'adresser directement au SAV du constructeur
Par contre le SAV de JURA MODELISME est parfait malgré les difficultés qu'ils ont connues.
Bonjour,
J'achète de temps en temps chez "train modelisme", et je n'ai jamais eu de souci avec eux.
Mais il est vrai que -comme déjà écrit- je n'ai pas eu à faire au "SAV"...
Pour ce qui est de "Jura", je dois reconnaitre qu'ils sont vraiment très bien (réactif, à l'écoute, service rapide, etc...).
Sans vouloir me faire l'avocat du diable, gérer du SAV tout en gérant de la VPC n'est pas chose facile, d'autant plus que les commerçants, sont loin d'être dans l'opulence. Je pense même que les fins de mois de certains doivent être difficile.
J'ai connu sur Romans (26) dans les années 80, un commerçant spécialisé dans les trains. Un jour il est devenu épouvantable (retors, critiques, acerbes...) et j'ai découvert qu'il était en train de mettre la clef sous la porte...(alors que je croyais - à tort- qu'il devait manger des Ortolans tous les jours)
Avec la situation actuelle, beaucoup de commerces ont beaucoup de mérites. je ne voudrais pas être à leur place.
Merci pour vos réponses et les précisions.
Oui, en effet, c'est peut-être une bonne chose de préciser qu'on ne sait pas comment ça se passe dans les coulisses. Maintenant, si un problème est récurrent, il y a peut-être des choses à changer.
Pour Jura Modélisme, c'est par eux que j'ai reçu mon X2800, avec une pièce manquante. Ça peut arriver, et c'était peut-être même arrivé directement chez REE. Pièce renvoyée sans discussion, rapide, clair, net et précis. Rien à redire, c'est pour ça que je n'avais pas précisé. D'ailleurs, je viens de leur commander quasiment tous les rails de mon dépôt (sauf ceux non dispos) avec un pont tournant fleischmann.
Bonjour.
Baron du Rail pas mal aussi pour le moment j'achète chez lui, facilité de paiement, Eet pour mon dernier achat d'une BB 7200 Roco reçu avec 2 marchepieds cassés, appel téléphonique et 3 jours après reçu un lot de marchepied.
Je suis toujours réticent sur de tels sujets car avec un même vendeur, on peut avoir 100% de satisfaction puis un souci plus ou moins grave qui ne peut être qu'un incident ponctuel...
Pour moi qui n'achète quasiment plus rien, je ne peux que dire que nos 2 magasins de Savoie (Maurienne Trains à Epierre et Univers-Trains à Voglans-Chambéry) sont très bien ainsi que les poids lourds: Jura-Modélisme, P&D, Star-boutique, Baron du Rail; train-Modelisme, etc, etc...... j'en oublie certainement bcp
Citation de: PK204 le 28 Septembre 2025 à 18:23:35Je suis toujours réticent sur de tels sujets car avec un même vendeur, on peut avoir 100% de satisfaction puis un souci plus ou moins grave qui ne peut être qu'un incident ponctuel...
Pour moi qui n'achète quasiment plus rien, je ne peux que dire que nos 2 magasins de Savoie (Maurienne Trains à Epierre et Univers-Trains à Voglans-Chambéry) sont très bien ainsi que les poids lourds: Jura-Modélisme, P&D, Star-boutique, Baron du Rail; train-Modelisme, etc, etc...... j'en oublie certainement bcp
je ne peux que confirmer ce qui est dit juste au-dessus pour MAURIENNE TRAINS et UNIVERS TRAIN :AA
juste un petit bémol avec Jura Modélisme, en 07/2015, avec la voiture d'accompagnement des chauffeurs de l'AFA par PIKO. Celle ci est arrivée avec un marche pied cassé, présent dans la boîte. Je l'ai immédiatement signalé, on m'a répondu que c'était pendant le transport, sauf que il avait déjà été mal recollé (abondantes traces de colle). On m'a traité de "malhonnête" ! Je n'ai plus rien acheté chez eux, jusqu'à il n'y a pas très longtemps (car je ne trouvais pas ailleurs). Cependant ce dernier achat s'est bien passé. Comme quoi.
avec UNIVERS TRAIN, lors de l'achat d'un coffret LS-MODELS, le sachet de détaillage n'était pas présent. Je l'ai signalé à réception : aussi bien UNIVERS TRAIN que LS-MODELS se sont décarcassés et j'ai reçu très rapidement le sachet de détaillage manquant. Bravo à eux.
Tres mauvaise expérience avec JURA MODELISME 2 commandes :
-1 la machine est arrivée cassée , livrée en retard , pignon de moteur HS , retour en SAV et là encore un délai d'une longueur infinie bref 6 semaines entre la cde et enfin une loco fonctionnelle
-2 Cde de materiel divers , wagons , décor ,etc......entre les délais , les plus en stock et un peu de casse
J'ai rayé ce commerçant de ma liste
Et franchement entre Baron du Rail et Jura Modélisme au bout d'un moment les frais de port ca fait un paquet d'Euros
Autre mauvaise expérience
LUM modélisme ; cde de décor , palettes , tourets , bidons en ho 7 semaines de livraison en lettre suivie ?????
Bon ok une partie du délai par la poste qui aurait perdu la lettre mais entre les mensonges sur la date d'envoi et la mauvaise foi du vendeur là aussi , hop poubelle
Par contre ARA production wahou top , sympa et hyper rapide
comme quoi tout est relatif... ;D
Oui, c'est clair que quand on achète en petites quantités ou des pièces par ci par là, ça douille vite en frais de port. Maintenant, à part si ce sont des pièces qui risquent d'être en rupture de stock (comme certains détaillages anciens), j'attends et je regroupe. Au cumulé en frais de port économisés, ça finit par me payer un lot de peintures pour patiner.
Citation de: Nick26 le 29 Septembre 2025 à 18:19:54Oui, c'est clair que quand on achète en petites quantités ou des pièces par ci par là, ça douille vite en frais de port. Maintenant, à part si ce sont des pièces qui risquent d'être en rupture de stock (comme certains détaillages anciens), j'attends et je regroupe. Au cumulé en frais de port économisés, ça finit par me payer un lot de peintures pour patiner.
Salut Nick, cette tactique est digne d'un ardéchois :)) :))
Citation de: 68056 le 29 Septembre 2025 à 18:37:37Salut Nick, cette tactique est digne d'un ardéchois :)) :))
;D Aaaaah, les ardéchois !
Bonjour,
Attention aussi à ceux que je nomme "les impressionnistes du 3D" c'est à dire ces particuliers qui se sentent une vocation pour ces nouvelles techniques, bien utiles certes, pour notre hobbies et qui fabriquent des pièces que l'on ne peut pas monter et bien évidemment retours non acceptés et qui ne répondent même pas lorsqu'on leur signale le défaut. Privilégier les artisans spécialisés dans le genre, j'en ai fais les frais avec des barres d'attelages rigides impossibles à poser puisque ne respectant pas les cotes normalisées.
Tout est là : "c'est à dire ces particuliers".
Je n'achète que chez des artisans déclarés, qui payent leurs cotisations etc.
Bonjour,
J'ai essayé Accesstrain... il y a pas mal de pièces d'occasion... mais je me suis fait refouler comme un malpropre. Pourtant, politesses d'usage, respect du protocole stricte de commande indiqué sur le site (qui sentait déjà bon la "caractérialité", donc j'avais bien suivi les règles indiquées) mais j'ai eu droit à un "vous êtiez dans mes spams, il y a une bonne raison donc vous aurez rien" (sic). Alors vérif d'éventuels échanges précédents, retrouvés sur LBC, tout aussi polis. Renvoi pour éclaircissement, et rebelote "vous êtes dans mes spams, il y a une bonne raison, adieu" (re-sic)... raisons qu'il ne connait manifestement pas lui-même.
Soit, j'allais passé 75€ de commande avec virement bancaire à l'avance. C'était une expérience très nouvelle pour moi, mais je vais prendre acte. Alors j'ai ma petite idée sur le souci, mais effectivement, il n'y a pas grand chose à faire !
Donc bonne chance à ceux qui voudront commander, car je pense que c'est de chance qu'il va s'agir !
J'ai eu à peu près le même expérience il y a bien 10 ans lorsque je commençais à monter le réseau avec "CC2Rails" pensant que ça leur rendrait service ce que je leur avait signalé comme "retour d'expérience" en précisant que leurs tampons pour EAD Jouef étaient très très très fragiles, résultat je me suis fait jeté et banni de leur site !!!! :(
Ouais, c'est quand même épatant.
Dans le cas d'accesstrain ("access" est sans doute en trop), en cherchant, je suis tombé sur des avis similaires... même délire. Donc il n'y avait sans doute aucune raison à chercher ! ;D
Bonjour,
En général pour ce qui est d'acheter on n'a jamais trop de problèmes...
Là où ça se corse c'est quand la commande n'est pas conforme ou qu'un retour en SAV est nécessaire.
Et jusqu'à l'année dernière je n'avais jamais été embêté.
J'ai eu une mauvaise expérience avec Star Boutique que j'éviterai à l'avenir.
Wagon vendu avec 1 tampon manquant et qu'il est impossible de récupérer...
J'ajouterai que étant désormais passé au TT, il y a assez peu d'enseignes en France qui ont une gale développée (Jura a du Arnold). Donc j'achète maintenant principalement en Allemagne. On y trouve des magasins qui expédient en France :
Modellbahnshop lippe
Modellbahnshop
Modellbahn Union
Elriwa
Etc...
Citation de: Nick le 11 Février 2026 à 10:36:41Bonjour,
J'ai essayé Accesstrain... il y a pas mal de pièces d'occasion... mais je me suis fait refouler comme un malpropre. Pourtant, politesses d'usage, respect du protocole stricte de commande indiqué sur le site (qui sentait déjà bon la "caractérialité", donc j'avais bien suivi les règles indiquées) mais j'ai eu droit à un "vous êtiez dans mes spams, il y a une bonne raison donc vous aurez rien" (sic). Alors vérif d'éventuels échanges précédents, retrouvés sur LBC, tout aussi polis. Renvoi pour éclaircissement, et rebelote "vous êtes dans mes spams, il y a une bonne raison, adieu" (re-sic)... raisons qu'il ne connait manifestement pas lui-même.
Soit, j'allais passé 75€ de commande avec virement bancaire à l'avance. C'était une expérience très nouvelle pour moi, mais je vais prendre acte. Alors j'ai ma petite idée sur le souci, mais effectivement, il n'y a pas grand chose à faire !
Donc bonne chance à ceux qui voudront commander, car je pense que c'est de chance qu'il va s'agir !
faut payer les factures precedentes paypal ....hein !!!! tres chronophage comme taff donc je trie les personnes a probleme ou futur ,quand on demande des pieces ,faut payer . de meme que quand on paye avec la facture paypal ,j'envoie EXCLUSIVEMENT a l'adresse associée rien d'autre ou il faut payer autrement et me fournir une adresse postale . facile de tirer a balle perdu , je ne vire pas sans raison !!!!! je suis patient mais le mode operatoire de ce genre de personne est identique a chaque fois . fin du hs et adieu !!!!!!
et puis si on a des difficultés , il y a mon tel sur la page d'acceuil avec les horaires de contact .....hein
J'en déduis, difficilement, que vous êtes la personne derrière accesstrain... C'est bien ce que je dis, je ne vous ai jamais rien commandé, et je suis à jour de tous mes paiements envers tous les VPC puisqu'ils sont payés en une seule fois avant l'envoi, tous sans exception. D'ailleurs, même avec un paiement Paypal ou LBC en plusieurs fois, le vendeur est payé immédiatement de la somme complète. Et puis, vous précisez bien sur votre site que vous effectuez l'envoi après réception du paiement, écrit en gros, en gras et en vilain. La seule fois où j'ai eu affaire à vous, c'était la fois où je me suis vu offrir une fin de non recevoir, sans raison valable... Que vous confirmez d'ailleurs ici tout en pensant faire le contraire.
Donc oui, vous refoulez sans raison valable et c'est désormais, avec votre droit de réponse parfaitement improbable, deux fois plus sûr et certain. Mais comme vous semblez être dans une forme de "délire autoréalisateur", effectivement, il n'y a rien à faire. Même technique, vous avancez des raisons qui n'existent pas, puis concluez par un "fin du HS et adieu". Preuve que je l'avais pas inventé.
Mais je pense avoir ma petite idée à propos d'où se trouve le problème réel : accesstrain semble être pour vous un petit complément non-obligatoire, je suppose, sans quoi, vous seriez plus carré et moins "mauvaisement intuitif". Vous essayez probablement ici juste de sauver un peu la face. Soyez rassuré, l'adieu va dans les 2 sens, on trouve des pièces d'occasion sur plusieurs autres sites... qui sont sérieux : commande, paiement, envoi... et sans tergiversations délirantes entre les étapes.
J'ai toujours nos échanges, parfaitement disponibles, et voici mon email de commande :
>> Le mar. 10 févr. 2026 à 19:53, <********.com> a écrit :
>>> Bonjour,
>>>
>>> Je souhaiterais vous commander 2 pièces de CC65500 Electrotren / Jouef :
>>>
>>> 54 : 1 caisse complete cc 65516 hj jouef ref hj 2355
>>> (https://www.accesstrain.net/54-caisse-complete-cc-65516-hj-jouef-ref-hj-2355-1#gsc.tab=0)
>>> 32 : 1 reservoir gazole double cc 65500 electrotren, couleur gris clair
>>> (https://www.accesstrain.net/32-reservoir-gazole-double-cc-655000-electrotren#gsc.tab=0)
>>>
>>> Soit 75€. Je souhaiterais payer par virement bancaire et mon adresse de livraison est :
>>>
>>> ******** Nicolas
>>> ********
>>> 26300 ******** (France)
>>>
>>> En vous souhaitant bonne réception, bien cordialement,
>>>
>>> Nicolas ********
Les gars, vous pouvez aller régler vos comptes ailleurs ? Merci :D
Citation de: AntoineB69 le 22 Mars 2026 à 12:49:08Les gars, vous pouvez aller régler vos comptes ailleurs ? Merci :D
Je suis désolé Antoine, cette pratique est du refus de vente et il est normal qu'elle soit dénoncée. Ce n'est pas parce qu'avec la vente par internet, on n'est pas en face à face qu'on peut tout se permettre.
Il est fréquent que des sites de vente préconisent de vérifier dans les spams, ce n'est pas pour ça que cela en fait des escrocs.
Jean-Paul
"Les attaques personnelles, les sujets politiques, polémistes, ou qui doivent s'adresser directement aux sociétés ferroviaires ou modélistes, ne seront pas tolérés."
C'est ici : https://forum.espacetrain.com/index.php?topic=6.0
Hugh !
Pendant que Grand Sachem restaure son tipi, visages pâles se battent à coup de colts ...
Incorrigibles ces visages pâles ...
Le sujet est clos le temps que les esprits se calment.
Hugh j'ai dit !
Hugh !
Sujet rouvert, attention Grand Sachem Oeil de Lynx regarde de loin ...
"sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur" (BEAUMARCHAIS), et c'est aussi la devise du FIGARO.
pour compléter ma rame de AMX30 (ROCO), il me fallait un AMX30D (D comme dépanneuse), pas reproduit par ROCO.
J'ai réussi à en trouver un ici (https://www.promodels.eu/char-amx-30-depanneur-wsw-modellbau-187-ho-xml-510_513-4130.html?).
il a eu quelques problèmes au niveau des chenilles (très fragiles, et emballées trop légèrement) : l'une d'elles est arrivée en vrac. Après réclamation, ils m'ont renvoyé un jeu complet, mieux emballé cette fois.
je n'hésite pas à le dire quand je ne suis pas satisfait, mais je n'hésite pas non plus, quand je le suis.
pour le voir monté et arrimé à son wagon, c'est par là (https://forum.espacetrain.com/index.php?msg=58053)